一、征信異議服務流程介紹
（一）個人異議業(yè)務流程
根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫個人征信異議處理業(yè)務規(guī)程》（銀征信中心〔2013〕97號文）規(guī)定：
個人認為信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，可以親自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出異議申請。
▲本人提出異議申請
個人向征信中心、征信分中心提出異議申請的，應提供本人有效身份證件原件供查驗，同時填寫《個人征信異議申請表》，并留有效身份證件復印件備查。
有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。
▲委托他人提出異議申請
委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權(quán)委托書》原件供查驗，同時填寫《個人征信異議申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權(quán)委托書》原件備查。
另可自備填寫完成《個人征信異議申請表》、《授權(quán)委托書》。
《個人征信異議申請表》填寫注意事項：
1.除了接收機構(gòu)填寫的內(nèi)容以外，異議申請人必須按要求填寫表格中各必填項。
2.“異議描述”項必須包含以下內(nèi)容：
①明確描述異議所涉及的業(yè)務，以便于征信中心準確定位異議信息。例如，信用卡信息發(fā)生異議時應描述發(fā)卡機構(gòu)名稱、卡類型、開戶日期和信用額度；貸款信息發(fā)生異議時應描述貸款機構(gòu)名稱、貸款種類、貸款發(fā)放日期和貸款合同金額。
②明確客戶認為存在錯誤的數(shù)據(jù)項。
3.準確填寫異議申請人電話號碼或手機號碼，以確保異議處理人員必要時取得聯(lián)系。
（二）企業(yè)異議業(yè)務流程
根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫企業(yè)征信異議處理業(yè)務規(guī)程》（銀征信中心〔2013〕97號）規(guī)定：
企業(yè)認為企業(yè)信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，企業(yè)法定代表人可以親自或委托經(jīng)辦人代理提交企業(yè)異議申請。
▲法定代表人提交企業(yè)異議申請
法定代表人向受理點提交企業(yè)異議申請的，應提供本人有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機構(gòu)代碼證）原件供查驗，同時填寫《企業(yè)信用報告異議申請表》，并留有效身份證件復印件、其他證件復印件備查。
有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。
▲委托經(jīng)辦人提交企業(yè)異議申請
委托經(jīng)辦人代理向受理點提交企業(yè)異議申請的，經(jīng)辦人應提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機構(gòu)代碼證）原件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書》原件供查驗，同時填寫《企業(yè)信用報告異議申請表》，并留經(jīng)辦人有效身份證件復印件、其他證件復印件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書》原件備查。
另可自備填寫完成《企業(yè)信用報告異議申請表》、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書》。
* 溫馨提示：
◎受理異議申請的征信分中心聯(lián)系方式：點擊查看(地址和聯(lián)系方式）
◎征信中心受理異議申請后，將聯(lián)系提供此異議信息的商業(yè)銀行進行核查，并于受理異議申請后的20日內(nèi)回復異議申請人。到規(guī)定的20日后，異議申請人可到征信分中心領(lǐng)取回復函。